Vous avez déclaré un sinistre à votre assureur. Vous n’êtes pas satisfait de la suite donnée à votre demande.
Vous posez réclamation.
Mais, l’assureur maintient sa position.
Votre sang ne fait qu’un tour.
Vous décidez de faire intervenir votre avocat pour ester en justice.
STOP, point de stress comme il est indiqué dans une pub qui ne manque pas d’air.
Abusez plutôt d’une procédure à disposition même si parfois l’assureur fait la sourde oreille.
Vous pouvez faire appel à la médiation.
C’est-à-dire que vous acceptez de remettre entre les mais d’une tierce personne votre dossier.
C‘est lui qui dira ce qu’il faut faire.
Mais, n’ayez pas de souci, le médiateur, c’est ainsi qu’il est appelé, n’a aucun lien de « parenté » avec l’assureur et juge en toute équité.
Mais, avant toute chose, il vous faut épuiser toutes les voies de recours auprès de votre assureur.
Demandez-lui le mode de saisie du médiateur interne.
En principe, vous devez demander à un responsable de l’entité qui vous a refusé de donner une suite favorable vous convenant, de prendre position.
Toujours en désaccord, vous adressez votre demande au service réclamations de la société d’assurances.
Si la proposition ne vous convient toujours pas, demandez à ce que votre affaire remonteur au médiateur interne.
Sa position, si elle vous est favorable, engagera les services de la compagnie.
Si elle vous est défavorable et que vous n’acceptez toujours pas le verdict, il vous reste à contacter le saint des saints : La Médiation des Assurances de venue une association à part entière à laquelle adhère tous les assureurs.
Deux possibilités de faire votre demande, par courrier postal ou via le site en ligne.
Vous devrez prouver avoir contacté par écrit (!) le service réclamations de votre assureur.
Vous devrez fournir un dossier le plus complet possible.
Un avis sera rendu dans les 90 jours suivants la réception du dossier complet.
Chacune des parties conserve son droit à ester en justice.
La Médiation de l’Assurance
TSA 50 110
75441 Paris cedex 09
adresse du site pour saisir la Médiation d’Assurances http://www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur
